Wij streven voortdurend naar het maximaliseren van klanttevredenheid en het leveren van uitstekende service. In het geval van een defect aan een artikel, zijn wij toegewijd aan het vinden van een passende oplossing.
Defecten
Indien u een defect constateert, kunt u dit eenvoudig aan ons melden via het Orderoverzicht.
Hier is het proces als volgt:
- Navigeer naar "RMA (retour defecten)¨.
- U wordt doorgestuurd naar het RMA-formulier, waar u kunt aangeven welk artikel defect is.
- Nadat u alle benodigde gegevens heeft ingevoerd en het formulier heeft verzonden, ontvangt u binnen 24 uur een e-mail van ons met het RMA-nummer en de bijbehorende instructies. Het RMA-nummer dient u te vermelden bij de retourzending.
U kunt de volgende zaken melden via het RMA-formulier:
- Defecten
- Onjuist toegezonden artikelen
- Ontbrekende artikelen / manco's